Pasos reclámación clausula suelo

Reclamación directa a la sucursal del banco intentar eliminar la cláusula suelo.

Reclamar la eliminación de la clausula suelo al defensor del cliente del banco este órgano está obligado a contestar en un plazo máximo de dos meses y su respuesta debe estar motivada en derecho.

Reclamar al banco de España si la respuesta del banco para la eliminación de la cláusula suelo es negativa, el afectado puede recurrir al comisionado para la defensa del clientes de servicios bancarios del banco de España, un organismo que se encarga de la resolución de quejas, reclamaciones y consultas relacionadas con los bancos, en cuatro meses debe dictar un informe. Si es favorable para el afectado, la entidad financiera debería de eliminar las cláusulas en el contrato. No está obligado porque el informe no es vinculante pero corre el riesgo de que el cliente acuda a la vía judicial con este informe.

Como último recurso,  acudiremos a los juzgados.

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